Tüketici Hukukunda Cayma Hakkı ve Tazminat Davaları

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK) md. 11 uyarınca uzaktan satış sözleşmelerinde tüketici 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkının Kapsamı

Kapıdan satış, telefonla satış ve internet üzerinden yapılan satışlarda cayma hakkı geçerlidir. Ancak ses veya görüntü kayıtları, periyodik yayınlar, yazılım ve kişiye özel ürünlerde cayma hakkı sınırlandırılmıştır.

Tüketici Mahkemeleri

TKHK md. 73 uyarınca tüketici uyuşmazlıkları tüketici mahkemelerinde veya tüketici hakem heyetlerinde çözümlenir. 15.400 TL'ye kadar olan uyuşmazlıklar hakem heyetine intikal ettirilir.

Ayıplı Mal ve Hizmet

TKHK md. 8 uyarınca ayıplı mal veya hizmet durumunda tüketici; bedel iadesi, malın değiştirilmesi, ücretsiz onarım veya ayıp oranında bedel indirimi hakkına sahiptir.